Os produtos são expedidos a partir da cidade de São Paulo/SP.
As entregas são realizadas por meio das transportadoras e operadores logísticos: Correios, Loggi, Jadlog e TotalExpress. A seleção da modalidade de envio é efetuada manualmente, mas pode haver variações considerando dimensões, peso e local de destino.
Os quadros são produzidos sob demanda.
O prazo médio para conclusão da produção é de 4 (quatro) dias úteis e o prazo máximo é de 7 (sete) dias úteis, podendo variar conforme volume de pedidos e especificidades da peça.
Após a finalização da produção, inicia-se o prazo de transporte.
O prazo estimado para entrega é de até 8 (oito) dias úteis (totalizando, no máximo, 15 (quinze) dias úteis para produção + entrega), sujeito a variações de acordo com a localidade do destinatário e oscilações operacionais das transportadoras.
Todos os quadros são expedidos montados, devidamente acondicionados com:
Plástico bolha;
Protetores de canto;
Caixa rígida reforçada.
O objetivo é assegurar máxima proteção durante o traslado.
O código de rastreamento será disponibilizado ao cliente assim que fornecido pela transportadora, permitindo o acompanhamento integral do fluxo de entrega.
Em caso de recebimento de produto avariado, o cliente deverá comunicar a Galeria Moldare imediatamente, enviando fotos e vídeos que evidenciem o estado da embalagem e do produto.
Após a análise, serão adotadas as medidas cabíveis, incluindo substituição ou solução alternativa adequada.
A Galeria Moldare oferece frete gratuito para todos os produtos, com exceção dos quadros no formato 2,13 m x 1,28 m, cujo envio possui custo diferenciado em razão das dimensões especiais.
A política de trocas e devoluções segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Direito de arrependimento: até 7 (sete) dias úteis após o recebimento.
Troca por vício ou defeito: até 30 (trinta) dias contados da entrega.
O cliente deverá comunicar a solicitação dentro dos prazos legais para orientações e continuidade do procedimento.
A Galeria Moldare reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer tempo, garantindo sempre conformidade legal e transparência no relacionamento com o consumidor.
